ems查询 · App

是的，核心的查询与核验功能免费使用，不需要付费解锁。我们不设置「看结果先充值」的门槛；如果后续出现任何增值项，会在 App 内明确标价，不会静默扣费。

Android 端支持 8.0 及以上，iOS 端支持 14.0 及以上。低于这个版本的老设备可能出现界面错位或无法安装，建议先升级系统再安装。

不需要实名，也不需要上传身份证。默认以游客身份即可查询，只有当你需要保存历史记录、跨设备同步时，才建议用一个手机号或邮箱做轻量登录。

多数情况下是数据同步时间差造成的：不同渠道抓取节点的时间不同，相差几分钟到几小时都算正常。如果差异超过 24 小时，先核对单号是否输错一位，再对照官方渠道确认。

安装包约 38MB，安装后占用约 80MB 上下，缓存会随查询次数缓慢增长。如果你长期不清理，可以在「设置—清理缓存」里一键释放，不影响历史记录。

不能。我们只做信息整理与对照，结果仅供个人核对参考，不构成官方证明。涉及理赔、纠纷、报关等正式用途时，请以承运方或主管部门出具的凭证为准。

Android 端在本页重新下载覆盖安装即可保留数据；iOS 端在 App Store 的「账户—可更新项目」里点更新。我们通常每 2 到 4 周发一次小版本，修复问题为主。

常见有三种：单号刚发出、承运方尚未录入；单号格式有误（多一位、少一位、把字母 O 输成数字 0）；或者该单号对应的承运方不在我们已整理的渠道范围内。按这个顺序排查，多数问题能自己定位。

在 App 内「我的—意见反馈」提交，或发邮件到页面底部列出的反馈邮箱。带上单号前四位与大致时间，能帮我们更快复现问题。

不会。App 只申请网络访问、本地存储（保存历史记录与导出截图）这两类权限，不读取通讯录、相册、短信和通话记录；所有权限都可以在系统设置里随时关闭。